Réagissant à la polémique née de la circulation d’une image présentant deux bouteilles d’huile MAYOR avec des bouchons différents, la Coalition des Consommateurs Camerounais estime que cette situation était de nature à semer le doute dans l’esprit des consommateurs.

Selon la Coalition, la différence visible entre les deux bouchons  -l’un portant le logo de l’entreprise et l’autre non marqu- pouvait effectivement laisser croire à un cas de contrefaçon et susciter une méfiance légitime chez les consommateurs.

Après recoupement des informations, l’organisation indique toutefois qu’il ne s’agirait pas d’un phénomène de contrefaçon, mais plutôt d’un problème ponctuel lié à des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement. Ces difficultés auraient conduit la SCR MAYA à utiliser exceptionnellement des bouchons non estampillés afin d’éviter une rupture de stock sur le marché.

La Coalition rappelle qu’en matière de contrefaçon, l’entreprise détentrice de la marque demeure la mieux habilitée à confirmer l’authenticité de ses produits. Elle prend donc acte du communiqué de la SCR MAYA affirmant que les bouteilles concernées proviennent bien de ses unités de production.

L’organisation salue cette clarification qui, selon elle, permet de rassurer les consommateurs et de préserver l’image de la marque MAYOR. Elle invite néanmoins les entreprises à renforcer leur communication en amont lorsqu’elles procèdent à des modifications inhabituelles sur leurs emballages, afin d’éviter toute confusion.

« Informer le consommateur à temps permet de maintenir la confiance et de protéger l’image de l’entreprise », souligne la Coalition.

Tout en rassurant les consommateurs sur la qualité des produits concernés, la Coalition les encourage à rester vigilants et à continuer de signaler toute situation suspecte sur le marché. Pour elle, la réaction des consommateurs face à cette situation traduit également une veille citoyenne positive, témoignant d’un intérêt croissant pour la protection des produits et la défense des intérêts des consommateurs.