La Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) a ouvert ce mardi, à Yaoundé, les travaux de l’Atelier national stratégique de relèvement des performances. Organisée jusqu’au 24 juillet, cette rencontre réunit les principaux responsables de l’entreprise autour d’un objectif commun : définir une nouvelle feuille de route destinée à améliorer durablement la qualité du service public de l’eau potable et à renforcer les performances opérationnelles de la société.

Présidée par le Directeur général de la CAMWATER, Dr Blaise Moussa, la cérémonie d’ouverture s’est déroulée en présence du Directeur général adjoint, des conseillers techniques, des directeurs centraux et assimilés, des chefs de divisions, des délégués régionaux, des chefs de secteurs, des chefs d’agences ainsi que des responsables des structures centrales et déconcentrées de l’entreprise.

Durant quatre jours, les participants vont évaluer les performances actuelles de la CAMWATER, identifier les principaux facteurs qui freinent son efficacité et définir des mesures concrètes visant à améliorer la production, la distribution, la facturation et le recouvrement, tout en renforçant la satisfaction des usagers.

L’atelier intervient dans un contexte marqué par d’importants investissements consentis par l’État et ses partenaires techniques et financiers dans le sous-secteur de l’eau potable, à travers notamment les programmes SEWASH, PforR et les projets d’extension des réseaux dans plusieurs villes du pays. Pour les responsables de la CAMWATER, ces investissements doivent désormais produire des résultats plus visibles en matière d’accès à l’eau potable et de qualité du service.

Les échanges porteront notamment sur l’amélioration du rendement des réseaux, la réduction des pertes techniques et commerciales, la lutte contre les branchements frauduleux, la maîtrise de l’eau non facturée, l’optimisation du recouvrement des créances, ainsi que la modernisation des méthodes de gestion grâce à la digitalisation et au pilotage par les indicateurs de performance.

L’entreprise entend également renforcer une gouvernance davantage orientée vers les résultats. Chaque structure opérationnelle devrait ainsi disposer d’objectifs clairement définis, d’indicateurs de suivi harmonisés et de mécanismes réguliers d’évaluation afin de mesurer les progrès accomplis et d’apporter rapidement des mesures correctives en cas de contre-performance.

Les travaux devraient aboutir à l’élaboration d’une feuille de route nationale assortie d’objectifs précis, d’indicateurs de suivi et d’échéances, mais aussi à l’adoption d’un Pacte CAMWATER de la Performance, d’une Déclaration de Yaoundé sur la Performance et d’une Charte du Manager CAMWATER. Ces documents serviront de cadre de référence pour promouvoir une culture de responsabilité, de redevabilité, d’innovation et d’amélioration continue au sein de l’entreprise.

Ouvrant officiellement les travaux, le Directeur général de la CAMWATER, Dr Blaise Moussa, a rappelé que *« la performance ne se proclame pas. Elle se construit, se mesure et s’améliore continuellement »*. Il a également invité l’ensemble des responsables de l’entreprise à faire de la culture du résultat un levier permanent de transformation afin d’améliorer durablement le service rendu aux populations.

Prévu jusqu’au 24 juillet, cet atelier marque une nouvelle étape dans la stratégie de modernisation de la CAMWATER, avec l’ambition de faire de la performance, de la qualité de service et de la satisfaction des usagers les principaux moteurs de son développement.