Produits sûrs : consommateurs et institutions échangent à Yaoundé

En prélude à la 41ᵉ Journée mondiale des droits des consommateurs, la Coalition des Consommateurs Camerounais (CCC) a organisé le 13 mars 2026 à Yaoundé une conférence-débat sur la sécurité des produits et la protection des usagers. La rencontre a réuni universitaires, étudiants, commerçants et acteurs de la société civile autour des enjeux liés à la consommation responsable et à la défense des droits des citoyens.
Dans le cadre des activités marquant la 41ᵉ Journée mondiale des droits des consommateurs, la Coalition des Consommateurs Camerounais (CCC) a tenu, le 13 mars 2026 à Yaoundé, une conférence-débat placée sous le thème « Les produits sûrs, des consommateurs confiants ». L’objectif de cette rencontre était de sensibiliser le public aux défis actuels liés à la consommation et d’encourager une meilleure connaissance des droits des usagers.
La conférence s’est déroulée au Centre des Jeunes Aveugles Réhabilités du Cameroun (CJARC), au quartier Ekié. Elle a suscité un vif intérêt auprès du public. La salle a affiché presque complet, accueillant un auditoire composé d’universitaires, d’étudiants, de commerçants ainsi que de participants venus de divers secteurs d’activités. Dans une atmosphère attentive et studieuse, les participants ont suivi les différentes interventions consacrées à la protection des consommateurs et à la qualité des produits mis sur le marché.
Le panel était constitué de plusieurs personnalités engagées dans la défense des droits des consommateurs. Aux côtés du président de la Coalition des Consommateurs Camerounais figuraient le Dr Coco Bertin, PDG du Centre des Jeunes Aveugles Réhabilités du Cameroun, ainsi que Jacqueline Koa, président du Conseil national de la consommation (CONACO). Ensemble, ils ont apporté des éclairages sur les droits des consommateurs et les mécanismes existants pour les faire respecter.
Les intervenants ont notamment rappelé que les consommateurs disposent de plusieurs droits reconnus par les instruments juridiques nationaux et internationaux. Il s’agit entre autres du droit à l’information, du droit à l’éducation du consommateur, du droit à la protection de la vie privée, du droit au choix, du droit à la réparation en cas de préjudice et du droit d’être entendu ou représenté.
Cependant, les responsables de la CCC ont souligné que ces droits restent encore insuffisamment exercés par les consommateurs au Cameroun. Beaucoup ignorent les procédures à suivre ou hésitent à entreprendre des démarches lorsqu’ils sont confrontés à des produits défectueux ou à des pratiques commerciales abusives. Les consommateurs ont ainsi été encouragés à saisir les institutions compétentes, notamment les brigades de contrôle du ministère du Commerce, les autorités administratives, les forces de maintien de l’ordre ou encore les organisations de défense des consommateurs.

Au cours des échanges, l’importance du rôle des associations dans la sensibilisation et l’accompagnement des consommateurs a également été mise en avant. La présidente du Conseil national de la consommation, Jacqueline Koa, a rappelé que l’éducation des citoyens constitue un levier essentiel pour renforcer leur capacité à défendre leurs droits. Elle a par ailleurs indiqué que le CONACO, structure rattachée au ministère du Commerce, peut être saisi pour examiner certaines préoccupations liées à la protection des consommateurs.
Un autre point central de la conférence a porté sur la capacité des consommateurs à reconnaître les signes de qualité des produits qu’ils achètent. Les participants ont été invités à prêter une attention particulière à plusieurs éléments figurant sur les emballages, notamment l’étiquetage, les dates de péremption, la composition, l’origine des produits et les codes-barres.

Les intervenants ont également attiré l’attention sur certains indices pouvant signaler la détérioration d’un produit. Une odeur inhabituelle, un changement de couleur ou encore une boîte de conserve gonflée doivent alerter le consommateur, car ces signes peuvent indiquer que le produit n’est plus propre à la consommation.
À travers cette initiative, la Coalition des Consommateurs Camerounais entend poursuivre ses actions de sensibilisation afin de renforcer la vigilance des citoyens et promouvoir une consommation plus responsable. L’organisation espère ainsi contribuer à l’émergence d’un marché plus sûr et plus respectueux des droits des consommateurs.